Política de reembolso

Direito de livre resolução (14 dias)

Pode desistir da sua compra no prazo de 14 dias a contar da data em que recebe o artigo, sem indicar o motivo.

Para exercer este direito, envie-nos uma declaração inequívoca (por exemplo, um e-mail para etiennelefevre.pro@gmail.com) com o número da encomenda. Pode também utilizar o modelo de formulário abaixo, embora não seja obrigatório.

Devolução do artigo

  • O artigo deve ser devolvido no prazo de 14 dias após nos comunicar a desistência, para: ETIENNE LEFEVRE, UNIPESSOAL LDA, Rua Fernando Pessoa, Lote 3, n.º 24, Marinha Velha, 3830-667 Gafanha da Nazaré, Portugal.
  • Os custos de devolução são suportados pelo cliente.
  • O artigo deve ser devolvido em bom estado. O cliente é responsável pela depreciação resultante de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento do artigo (por exemplo, peça usada ou lavada).

Reembolso

Reembolsamos o valor pago, incluindo os portes de envio iniciais (correspondentes à opção de entrega mais económica), no prazo de 14 dias a contar da receção da sua comunicação. Podemos reter o reembolso até recebermos o artigo ou até o cliente apresentar prova do envio, consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Artigo com defeito ou erro na encomenda

Se o artigo chegar danificado, com defeito de impressão ou bordado, ou se não corresponder à sua encomenda, contacte-nos no prazo de 30 dias após a receção, com fotografias. Nestes casos, a substituição ou o reembolso não têm qualquer custo para o cliente. Este procedimento não prejudica a garantia legal de conformidade de 3 anos.

Modelo de formulário de livre resolução

Para: ETIENNE LEFEVRE, UNIPESSOAL LDA, Rua Fernando Pessoa, Lote 3, n.º 24, Marinha Velha, 3830-667 Gafanha da Nazaré — etiennelefevre.pro@gmail.com Pela presente comunico que desisto do contrato de compra do seguinte bem: … Encomendado em / recebido em: … Número da encomenda: … Nome do consumidor: … Morada do consumidor: … Data: …